实习生 张昕

“物业长期把垃圾倒在我家楼下，夏天来了，垃圾气味难闻，又逗引蚊虫，我们连窗户都不敢开。”家住武昌区才华茗苑小区的彭女士向极目新闻热线反映，小区垃圾被物业堆在自己居住的楼栋旁，而且在垃圾堆的周围设有配电室、烧烤店以及酒店，她担心会产生安全隐患，希望记者帮助他们进行协商以解决这一困扰他们许久的问题。7月3日，社区召集物业和居民代表进行协商，最终双方就问题解决方案达成一致。

(相关资料图)

才华茗苑四期入口处

垃圾堆积溢出，物业清理不及时

7月3日，极目新闻记者在彭女士的带领下前往现场察看具体情况。在其居住的居民楼不远处有一单独楼栋，该楼栋一楼有一带卷闸门的房间，卷闸门半开着，房间内堆有大量垃圾且已溢出到路面。垃圾多为木板等建筑废料，在外围有少数生活垃圾，靠近后能闻到异味。垃圾堆积点左侧建有一排配电房，与垃圾堆一墙之隔的街道上有烧烤店和酒店。

垃圾堆放处

“这垃圾堆这一个月了没怎么清理，现在都溢出来了。”彭女士向记者抱怨，“我和物业反映过多次，他们也不理。”

彭女士表示，几年前这个房间还是空置的，到2020年下半年才用于堆放建筑垃圾。2021年时，她曾向物业反映过该垃圾点离住所太近，倾倒垃圾引起的灰尘较多，后来武昌房管部门责令物业对该垃圾点进行了整改：规定每天在固定时间点开放卷闸门倾倒垃圾，在规定时间外一律关门，并安排保洁人员定期洒水，防止扬起灰尘。但好景不长，该整改行为尚未维系半年，就无人看守卷闸门，导致垃圾再次溢出，而有人在经过垃圾堆时会顺手将生活垃圾也丢在此处，使得这堆垃圾开始散发出恶心的臭味，这让住在附近的彭女士苦不堪言。

“这垃圾堆总是清理一半留下一半，不知道为啥老是清理不完。”彭女士不满地说，“而且这里应该算是小区的公共区域，物业把这设为垃圾点也没和我们附近楼栋居民商量。”

一位带着孩子路过的父亲表示同意：“那垃圾堆是挺脏的，对我们居住影响挺大。”

“那个垃圾堆乱糟糟，搞得周围的环境也乱七八糟，到处是蚊虫。”一位刚下楼的居民抱怨道。

物业解释倒垃圾详情

随后，记者前往该小区的物业办公室了解情况。物业工作人员表示，他们最开始计划建一个专门堆放建筑垃圾的垃圾池，最终选定如今的位置。之后曾由于堆放垃圾距居民楼过近引起居民不满，于是进行了整改，让有倾倒建筑垃圾需求的业主和他们联系，在规定时间倾倒建筑垃圾，规定时间外便关闭卷闸门。但由于本小区是老小区，业主更换频繁，经常有新业主装修，所以建筑垃圾较多，加上物业人手不足难以管理，不少居民未按规定倾倒垃圾，为了方便业主倒垃圾，物业便开始长时间半开卷闸门。

建筑垃圾上有部分生活垃圾

针对于此次垃圾一个月都没有清理，生活垃圾也丢在此处的问题，物业工作人员抱歉地说：“生活垃圾我们有专门设立环卫垃圾桶，基本一天一清，而平时一旦发现生活垃圾丢到建筑垃圾里的情况，我们都会立即采取行动处理，这次确实是我们清理不及时，我们会尽快进行处理。”

社区出面调节：一周后看整改成效

为了解决这一长期问题，小区所属的四美塘社区出面进行了协调。社区工作人员告诉记者，该居民和物业矛盾点最初是该垃圾堆放点的归属人，物业认为是该地属于开发商，是他们借来堆放建筑垃圾的；居民则认为该地是居民公有，物业无权在未经过居民同意的情况下，在该地堆放垃圾。同时，由于物业刚开始堆放垃圾时管理不当，影响了附近居民的生活环境，该小区居民曾经向社区反映情况。

四美塘社区门口

社区工作人员说：“此前，经过我们调解之后，居民不再反对将此处设为建筑垃圾堆放点。但在2022年，由于物业人手不足、管理不力，将卷闸门持续半开，导致堆放垃圾溢出，为此居民再次投诉了物业，物业则表示其他居民乱扔垃圾不应由自己负责。投诉居民对物业处理方式不满，表示堆放的建筑垃圾影响到了他们的生活环境，便不再同意在那里堆垃圾了。”

对于这一长期问题，四美塘社区表示会高度重视，他们已在当天下午三点安排了协调会议，邀请居民代表与物业参与协商调解。

当天晚些时候，四美塘社区工作人员告知记者，居民已与物业就解决方案达成一致，物业立即对该建筑垃圾堆放点进行清理，之后按照此前规定，对该垃圾点进行定时开放、清理，一周后双方根据整改的具体情况再作讨论。